Politique de confidentialité

YaaYaToo Services exploite une plateforme numérique qui met en relation les foyers avec des professionnels vérifiés de la garde d’enfants, du ménage et d’autres aides à domicile. Cette politique s’applique aux données personnelles traitées via notre site web, nos applications mobiles, notre support et les outils associés, sauf si une notice distincte s’applique (par exemple pour un programme pilote ou entreprise).

Selon votre pays de résidence, des droits supplémentaires peuvent s’appliquer en vertu du droit local. Lorsque nous agissons en tant que sous-traitant pour le compte d’un autre organisme, leur politique de confidentialité régit également l’usage de vos données dans ce cadre.

Nous traitons notamment des informations de compte et de profil (nom, coordonnées, langue et région), des informations liées au foyer ou à l’activité professionnelle que vous choisissez de partager pour la mise en relation et les réservations, vos échanges avec nous, des données techniques (appareil, navigateur, localisation approximative dérivée de l’adresse IP, diagnostics) et des métadonnées de paiement gérées par nos prestataires de paiement.

Nous pouvons recevoir des informations limitées de tiers lorsque vous vous connectez via un fournisseur social ou d’identité, lorsque vous êtes orienté par un partenaire, ou lorsque nous vérifions certaines informations pour la sécurité de la communauté.

Nous ne vous demandons pas de partager des données sensibles au sens réglementaire, sauf si cela est strictement nécessaire et licite pour un objectif précis ; le cas échéant, nous expliquons pourquoi et comment exercer vos droits.

Nous utilisons les données personnelles pour créer et sécuriser les comptes, fournir et améliorer la mise en relation et les réservations, répondre à vos demandes, détecter les abus et la fraude, respecter nos obligations légales, et analyser des statistiques d’usage pour fiabiliser et améliorer l’expérience utilisateur.

Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des bases appropriées telles que l’exécution d’un contrat, l’intérêt légitime non prépondéré par vos droits, le consentement lorsque nous le demandons explicitement, ou l’obligation légale.

Nous conservons les informations uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites, y compris toute durée imposée par la loi ou pour la résolution de litiges. Nous pouvons partager des données avec des prestataires qui hébergent notre infrastructure, envoient des messages, traitent les paiements ou participent à la vérification, dans le cadre de contrats imposant des garanties appropriées.

Vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, d’opposition à certains traitements, à la portabilité, et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Vous pouvez exercer une partie de ces droits depuis les paramètres de compte ou en nous contactant.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour maintenir votre session, mémoriser des préférences, mesurer l’audience et la performance des campagnes, et améliorer nos services. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur ou utiliser notre bandeau cookies lorsqu’il est disponible pour les cookies non essentiels.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services, de la réglementation ou des bonnes pratiques. La version révisée est publiée sur cette page avec la date de « Dernière mise à jour ». En cas de changement substantiel, nous fournirons une information complémentaire lorsque la loi l’exige.